POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En GymNutCraze queremos que te encante tu compra. Si no estás completamente satisfecho, con gusto te ayudaremos a realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:

CAMBIOS

Los cambios se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin estrenar, con todas las etiquetas originales colocadas (si corresponde) y en su embalaje original.

Los clientes pueden cambiar un artículo por otro de diferente talla o color, o por otro producto de igual o mayor valor, pagando la diferencia si corresponde.

El cliente es responsable de los gastos de envío, excepto cuando el artículo recibido sea incorrecto o defectuoso.

DEVOLUCIONES

Solo se aceptan devoluciones si el artículo está defectuoso o dañado, o si se envió un producto incorrecto.

Si se aprueba la devolución, puedes elegir entre recibir un artículo de reemplazo o un reembolso mediante el método de pago original.

ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES

Los artículos en oferta o liquidación no pueden devolverse ni cambiarse, excepto si llegaron defectuosos.

ARTÍCULOS DAÑADOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye fotografías claras del artículo, la factura y tus datos personales para que podamos resolver el problema lo antes posible.

PLAZO DE RESOLUCIÓN

Una vez confirmado el problema y recibido el artículo devuelto, el pedido de reemplazo será procesado y enviado dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?

Correo electrónico: gymnutecraze@gmail.com
WhatsApp:

Incluye la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Motivo de la devolución o del cambio
  • Fotografías, si el artículo está dañado o es incorrecto
  • Número de factura

Una vez enviada tu solicitud, recibirás una respuesta dentro de 1 a 2 días hábiles. Después de su aprobación, te proporcionaremos las instrucciones para devolver el artículo.